投訴對象：深圳市百年好合文化傳媒有限公司

投訴來源：深圳市福田區消費者委員會 

消費者要求：退回婚禮攝影、攝像費用

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2019年10月27日在商家處定制了婚紗攝影服務，并支付了婚禮當天的化妝師、攝影師和攝像師的一半費用3000元。在挑選攝影攝像的拍攝風格及簽訂相關合同的過程中，商家均無實質性的進展，故要求終止服務并退還已支付費用，與商家協商未果。訴求：退回婚禮攝影、攝像費用。

福田消委會接到消費者投訴后，于2019年12月2日與商家進行了溝通并要求其妥善處理投訴。后消委會多次致電商家負責人，商家承諾退款并表示在12月底完成退費，在過了約定履行期限后,我會多次催促商家履行承諾，商家仍故意拖延不配合調解。經查，商家注冊地址為深圳市福田區沙頭街道翠灣社區福強路4001號文化創意園311棟一層。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）