見圳客戶端·深圳新聞網訊（見圳客戶端、深圳新聞網記者 鄭小明）近日，有深圳論壇網友反映，老年人免費搭乘地鐵、公交要人工驗證，手段落后并且不方便。隨后，針于網友反映的問題，深圳市交通運輸局在深圳論壇公開作出了詳細回應。

建議：人工核驗不方便，最好能核發芯片長者卡

“深圳實行了不分戶籍60歲以上老年人憑身份證免費搭乘地鐵、公交等民生實事。但是對老年人來說，并不很方便。”12月19日，深圳論壇網友“szlin668”以《民生實事能否更加便民？》為題發帖稱，憑身份證搭乘地鐵需人工驗證，而地鐵站只有一個驗證通行口，因此，享受不到科技帶給的便利。

該網友還補充說，搭乘無人售票公交車，出示身份證給司機查驗，由于字體小，司機也無法看清，要耗費時間、精力，增加車輛站靠停點的時間。

該網友因此建議，為老年人核發帶照片和芯片的卡片，使其搭乘地鐵、公交時能刷卡，使得這一項民生實事真正便民。

（地鐵11號線試行的自助票務處理機）

回應：公交計劃增加“身份證核驗設備”，地鐵已試點人臉識別技術

針對網友提出的訴求。12月27日，深圳市交通運輸局在深圳論壇跟帖公開回應表示，為了方便老年人乘車出行，公交企業已計劃在公交車內增加“身份證核驗設備”，實現刷身份證免費乘車功能。

回應中還提到，2019年9月20日，地鐵11號線正式上線地鐵智慧客服系統，采用人臉識別技術融合算法深度學習+指靜脈生物識別后備驗證機制，在付費區內外增設自助票務處理機，只要注冊成功，可享受免費乘車老年人無需攜帶任何證件，通過邊門檢票機進出站。

目前地鐵11號線每個站至少設置了兩臺自助票務處理機，確保乘客在付費區內、外均可使用。未來，自助票務處理機和人臉過閘設備將在全市地鐵7條線路全面推廣，為免費乘客群體提供人臉識別出行服務。

（地鐵11號線邊門檢票機，注冊后“刷臉”過閘）

熱議：希望應用新技術提供更便捷服務

其中，網友“蛇口新居民”認為，“其實一點都不難，只要深圳通設置老年卡就行，早晚高峰期出行可以按照普通價格收費，非早晚高峰期可以免費，進入公園出示就行，學生卡半價都做到了。”而網友“zhuanmendalian”說，推進智慧城市科技要當主角，似乎地鐵在設刷臉過閘功能。老人持有“長者卡”也好，特殊深圳通卡也好，刷臉通行也好，指紋通行也好，應該考慮便利的同時，也應考慮成本。另外，網友“notonly”認為，“深圳是照顧不分戶籍60歲以上長者，如果需要預先辦卡、證，外地來深短期旅游的老人就沒法享受了。”

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