一、榜單簡介

“深圳民呼我應紅黑榜”由深圳輿情研究院按月編制發布，旨在貫徹落實黨的二十大精神，更高效解決人民群眾急難愁盼問題，打造“民有所呼、我有所應”問政服務品牌。榜單從答政量、回應率、效率和質量等多個維度對深圳各級黨政機關和公共企事業單位進行評議，最終得出綜合評價分數及排名情況。

春潮奔涌浪潮中，全市各級黨政機關和公共企事業單位提升答政服務。讓我們攜手翻開2月答卷，共鑒新時代各機關單位的創新實踐與使命擔當。

本期榜單采集的帖文主要來自深圳市及各區政府官網、深圳論壇、人民網領導留言板、深圳新聞網“民呼我應”等平臺，所采集帖文發布時間為2025年2月1日至2月28日，采集截止時間為2025年3月15日。

二、本期概述

2025年2月，共選取10家積極解決民生問題、認真細致答政的單位，登上“優秀答政單位”，它們分別是：寶安區新安街道辦事處、寶安區西鄉街道辦事處、市醫療保障局、龍崗區布吉街道辦事處、龍華區民治街道辦事處、市交警局龍崗大隊、羅湖區翠竹街道辦事處、寶安區航城街道辦事處、市交警局南山大隊、市交警局福田大隊。另外，為督促各機關單位優化民聲回應，榜單也特別標注了綜合得分較低的單位。本期，羅湖區筍崗街道辦事處由于總分較低，被列為“待提升單位”。

結合整體數據來看，2月份數據顯示，寶安區、龍崗區、羅湖區、龍華區、福田區相關問政帖文數量較多，市民反映問題涉及環境治理、交通管理、住房管理等領域。

三、案例點評

本期“深圳民呼我應紅黑榜”根據所涉話題的關注度、影響力以及好評度，選擇了5個代表性案例，包括市民反映寶安區一地鐵站口有非機動車亂停放、市民反映寶安區一小區舊改未做到文明施工、市民反映南山區一幼兒園附近信號燈未啟用等，就相關單位的工作表現予以點評。

【案例1】

有市民反映寶安區一地鐵站口有非機動車亂停放，嚴重阻礙交通出行、阻塞消防通道

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22521365

案例點評：非機動車亂停放影響交通和消防安全，嚴重影響市民生活。街道辦行動迅速，第一時間清理違停車輛，增設鐵馬及提示標語，規范停車秩序，展現了高效的處置能力。回應中，街道還制定了長效治理計劃，構建“短期整治+長效管理”模式，有助于解決區域交通問題，提升城市管理水平。

【案例2】

有市民反映寶安區一小區舊改過程中，施工單位無人監管、施工無計劃、物業單位不作為、未做到文明施工

帖文鏈接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4320035-1-1.html

案例點評：市民投訴后，街道辦快速介入，做好信息公開及解釋工作，表示工程正在穩步推進，并協助優化施工流程，體現了主動作為的態度，保障居民知情權與參與權。回應中，街道辦還承諾將舉一反三，減少類似問題出現，是對未來工作的深遠規劃，真正為民生工程贏得群眾滿意而努力，值得推廣。

【案例3】

有市民反映龍崗區一城中村存在車輛管理和消防安全問題，影響居民的居住安全與生活安全

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22467301

案例點評：街道辦針對車輛管理、消防問題多管齊下，旨在營造一個通暢、安全的出行和生活環境，態度值得肯定。回應展示了街道辦構建的“專項巡查+設施建設+行為引導”綜合治理體系，精準直擊問題核心，兼顧當下整治與長遠規劃，切實保障居民居住和生活安全，其系統性解決思路對同類區域治理具有重要參考價值。

【案例4】

有市民反映龍華區一公園空地處有市民跳廣場舞、唱歌，噪音擾民。

帖文鏈接：

https://liuyan.people.com.cn/threads/content?tid=22475286

案例點評：街道以“即時處置+源頭預防”雙軌并進：安保巡查形成震懾，警示標識強化行為引導，多部門聯動執法。不過，噪音問題易反彈，也限制了市民業余活動，建議后續建立長效管理機制，如分時段音量管控、智能化監測設備等，將“柔性引導”與“剛性約束”結合，切實守護鬧靜皆宜的公共空間秩序。

【案例5】

有市民詢問羅湖區一學校籃球場對外開放時間

帖文鏈接：

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4319287-1-1.html

案例點評：市民關注布心中學籃球場開放時間，反映出對公共運動空間的迫切需求。羅湖區教育局詳細說明場地未開放原因及施工節點，并明確后續開放計劃，有效化解群眾疑慮，有助于“全民健身”政策更好落地。

四、“深圳民呼我應紅黑榜”評價體系

“深圳民呼我應紅黑榜”具有科學、合理、完備的綜合評價體系，能夠綜合評估深圳各級黨政機關和公共企事業單位的答政情況。

具體評分體系如下圖所示↓

五、近期《問政簡報》

《問政簡報》第221期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4318031-1-1.html

《問政簡報》第222期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4318541-1-1.html

《問政簡報》第223期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4319122-1-1.html

《問政簡報》第224期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4319740-1-1.html

《問政簡報》第225期

https://szbbsapp.sznews.com/thread-4320320-1-1.html

來源：深圳輿情研究院

（實習生陳佳鈴、蔡曉婷、韓美

上官新昕、張嘉璇

協助收集數據及編輯圖文）