寶安區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次聯(lián)系商家負(fù)責(zé)人均無法聯(lián)系上。經(jīng)查，商家經(jīng)營地址：深圳市寶安區(qū)松崗街道沙江路中海西岸華府（南區(qū)）6棟148。
本人于2021年4月17日在該商家處預(yù)付3000元購買瑜伽年卡，接受服務(wù)期間商家經(jīng)常停課，5月份商家未經(jīng)本人同意將本人服務(wù)轉(zhuǎn)到其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)其他機(jī)構(gòu)也停業(yè)，本人年卡服務(wù)還未到期，多次要求商家退還剩余年卡費用無果。訴求：退款。
多名消費者反映，在該商家處預(yù)付式購買少兒舞蹈，成人舞蹈，跆拳道等課程。現(xiàn)商家已停業(yè)，消費者剩余課程費未退，而商家卻以開業(yè)至今公司一直處于虧損狀態(tài)，暫無資金為由，無法退還學(xué)費。多次協(xié)商退款無果。訴求：退款。
多名消費者反映，在該商家處預(yù)付式辦理健身會員卡或游泳培訓(xùn)卡。2021年6月份，該健身房以疫情為由暫停營業(yè)，現(xiàn)疫情已緩和，但其仍然關(guān)門停業(yè)。目前商家已無法聯(lián)系上，消費者剩余卡費未退。訴求：退款。
2020年7月份本人在該商家處預(yù)付4174元購買街舞課程，后因孩子不愿意去學(xué)，故向商家提出退課退費申請，但商家拒不處理。訴求：退款。
多名消費者反映，在該商家處交納預(yù)付款報名舞蹈培訓(xùn)課程，2021年7月1日商家微信群里及門店發(fā)布通知暫時停業(yè)，消費者剩余課程費用未退，要求商家退款無果，現(xiàn)已無法聯(lián)系到商家。
多名消費者反映在該商家處預(yù)付式充值餐飲卡，今年2月份至5月份商家店鋪閉店整改，5月4日該店重新開業(yè)，改名為輝記港式茶點。消費者前往商家消費，使用餐飲卡付款時發(fā)現(xiàn)原卡不能正常使用，僅用于部分消費抵扣，且不能與優(yōu)惠同享。消費者要求商家退款，多次協(xié)商無果。訴求：退款。
本人在該商家處預(yù)付6400元購買專升本教育培訓(xùn)課程。因本人不愿意繼續(xù)報名，遂向商家提出退款申請，多次協(xié)商后，商家給出退款承諾：其扣除3000元成本費，剩余3400元退還本人。但商家拖延至今未退款。訴求：退款。
多名家長反映，未成年孩子在家長不知情的情況下，玩手機(jī)游戲《超級精靈手表》并充值，家長發(fā)現(xiàn)后多次聯(lián)系商家退款無果，訴求：退款。
多名消費者反映，在該商家處交納預(yù)付款或定金購買婚紗攝影服務(wù)，現(xiàn)商家微信客服發(fā)布通知稱因公司拖欠員工兩個月以上工資，公司于7月1日起不提供服務(wù)。現(xiàn)消費者已無法聯(lián)系到商家，已交付的全額預(yù)付款及定金，商家并未退還。訴求：退款。
本人接受服務(wù)后，當(dāng)天晚上臉部疼痛，第二天臉部已紅腫，第三天醫(yī)院檢查臉部肉芽腫、皮炎。本人遂聯(lián)系商家退款，商家多次拖延至今未退款，訴求：退還未消費金額10680元。
多名消費者反映，與該商家簽訂房屋租賃合同并交付租房押金。現(xiàn)合同已到期，消費者要求商家退還押金，商家卻遲遲未退還。多次協(xié)商無果，訴求：盡快退還押金。
多名消費者反映，在該商家處購買檸檬閱讀器，購買時商家宣傳"0元學(xué)"打卡活動，完成打卡后返還購買款，消費者完成打卡后，商家卻遲遲不返現(xiàn)。且該商家于2021年5月17日發(fā)公告更改返現(xiàn)規(guī)則，分12個月進(jìn)行返現(xiàn)。消費者不滿商家單方面變更返現(xiàn)規(guī)則，要求全額退款。
多名消費者反映，在該商家處報名英語培訓(xùn)課程，消費者課程并未上完，商家卻關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，多次聯(lián)系商家無果，訴求：退款。
本人于2021年4月10日上午在該商家處為自己和愛人辦理了代辦深戶服務(wù)項目，共計3600元。因家人反對，當(dāng)天下午本人即聯(lián)系商家要求退款，商家告知如堅持退款，則需扣除40%服務(wù)費。多次協(xié)商無果，訴求：退款。
去年本人在該商家處購買兩份美發(fā)服務(wù)，一份按摩服務(wù)，購買時業(yè)務(wù)員宣傳消費時可返現(xiàn)30元。由于疫情原因，本人還差一份美發(fā)服務(wù)，一份按摩服務(wù)未消費，與業(yè)務(wù)員溝通到期后還可以使用，現(xiàn)本人到店要求消費卻被告知已過期，多次協(xié)商無果。訴求：退款。
購買時商家稱可以先報名，不讀可以退款，并未告知本人退款需扣除手續(xù)費，本人并未上過一節(jié)課，后因家人反對，3月16日向商家提出了退款申請，協(xié)商后商家同意退款，后又稱超過48小時不能退款。多次協(xié)商無果，訴求：退款。
因商家問題導(dǎo)致本人無法接受服務(wù)，遂向商家提出退款申請，但商家卻表示要按照合同視為本人違約需收取30%違約金。多次與商家協(xié)商無果。訴求：退款。
2021年1月份本人在該商家處轉(zhuǎn)入了價值20000元健身私教課程。現(xiàn)因個人原因無法繼續(xù)上課，遂聯(lián)系商家退還剩余私教課程費用，多次與商家協(xié)商退費無果。訴求：退款。
本人于2021年5月26日在該商家處預(yù)付式充值500元餐卡，6月7日前往餐廳吃飯時發(fā)現(xiàn)商家關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，本人隨即撥打商家電話要求退款，商家承諾會退款處理，后續(xù)多次撥打商家電話均無人接聽，訴求：退款。